Контракти
Угода про колокейшн зазвичай складається з чотирьох документів: основної угоди про надання послуг, наказу про обслуговування з фактичним простором та живленням, SLA та політики допустимого використання. Ставка в наказі про обслуговування — це число, яке всі обговорюють — і це рідко там, де контракти йдуть не так. Дорогі пункти — це поновлення, переоцінювання, кросс-з'єднання та вихід, і всі чотири піддаються переговорам більше, ніж ставка.
Також у цьому розділі: розшифрована SLA дата-центру — математика доступності, механіка кредитів та виключення, які мають значення.
Дванадцять пунктів охоплюють те, що насправді вирішує контракт про колокейшн. Для кожного: що він робить, наскільки це насправді піддається переговорам і конкретний режим відмови, який потрібно перевірити перед підписанням.
Первинна угода (як правило, 12–36 місяців) та те, що відбувається наприкінці: місяць за місяцем, переговори або автоматичне поновлення на ще один повний строк.
Стежте за Постійне поновлення з вузьким вікном сповіщення — пропустіть 90-денне вікно на тиждень, і ви зобов'язані на ще один рік. Позначте у календарі дату сповіщення у день підписання.
Що ви насправді орендуєте: конкретні шафи або площа, гарантоване живлення в кВт та щільність, яку об'єкт буде підтримувати у вашій позиції.
Стежте за Живлення, продане як «до N кВт», є максимальним рівнем, а не зобов'язанням. Слово, яке має значення — «гарантоване». Також перевірте, чи цифра кВт розраховується на одну шафу чи на загальну кількість.
Вимірюване (ви платите за те, що ви споживаєте, плюс гарантований мінімум) або за ємністю схеми (фіксована ставка незалежно від фактичного споживання).
Стежте за Розрахунки за ємністю схеми на слабко завантаженому об'єкті означають постійну оплату за резерв. Вимірюване з високим гарантованим мінімумом — це розрахунки за ємністю схеми в іншій назві.
Зобов'язання щодо доступності живлення та охолодження, метод вимірювання, механізм кредитування та виключення. Достатньо докладно, щоб мати власну сторінку.
Стежте за Кредити обмежені часткою однієї місячної плати, позови, які необхідно подати протягом кількох днів після інциденту, та вікна обслуговування достатньо великі, щоб виключити майже все.
Одноразові та щомісячні повторювані плати за з'єднання з операторами та іншими орендарями дата-центру.
Стежте за Основна ставка стійки може виявитися менш вигідною через MRC крос-коннектів. Десять крос-коннектів по $150–$300 на місяць — це чимала сума, що рідко з'являється в першій пропозиції. Узгодьте комплексну пропозицію.
Робота залученого на місці технічного персоналу, оплачувана погодинно або за підпискою: перезавантаження, заміна кабелів, візуальні перевірки, робота з носіями.
Стежте за Одиниця тарифікації важлива. Перезавантаження на 15 хвилин, оплачене мінімум годинними кроками за $150–$250/год, швидко накопичується. Час реагування на критичні запити повинен бути закріплений контрактом, а не залишатися обіцянкою.
Щорічне підвищення повторювальних платежів — фіксований відсоток, прив'язаний до CPI, або (найгірше) при поновленні до «поточних прайс-листів».
Стежте за Необмежена індексація за CPI або оновлення за прайс-листом без ліміту небезпечні. Фіксований 3% річний ліміт поширений і варто його запросити. Передавання витрат на електроенергію повинно посилатися на опублікований тариф.
Хто може входити, як персонал додається та видаляється, вимоги до супроводу та процедури отримання/відправлення обладнання.
Стежте за Зміни в списку доступу, що потребують днів попередження, унеможливлюють реагування поза робочим часом. Переконайтеся, що 24/7 доступ справді передбачений для вашого рівня контракту.
Лімітування відповідальності оператора, ваші страхові зобов'язання та взаємні гарантії відшкодування.
Стежте за Лімітування відповідальності на кілька місяців плати є стандартним, саме тому механізм кредитів SLA важливий — це часто єдиний спосіб відшкодування, який ви реально отримаєте.
Період попередження, умови повернення простору та сценарії для обладнання при затримці звільнення або розривах.
Стежте за Пункти про право утримання дозволяють оператору утримувати ваше обладнання у спорі щодо платежів. Узгодьте право видалити обладнання під час розв'язання спору.
Чи контракт залишається чинним при вашому поглинутті, поглинутті оператора або передачі афільйованій компанії.
Стежте за Оператори змінюються постійно у цьому ринку. Без прав передачі контракту, поглинання — ваше чи їхнє — може перетворитися на вимушене перепереговорення з позиції слабості.
Звітування щодо PUE, визначення частки ВДЕ та дані для вашого звітування про викиди.
Стежте за Якщо ваша компанія звітує про викиди Scope 3, контрактний доступ до PUE дата-центру та даних про енергомікс позбавляє щорічних суперечок. Дешево попросити при підписанні, складно додавати потім.
| Масштаб | На що можна вплинути | На що не можна вплинути |
|---|---|---|
| 1–5 стійок | Скасування комісії за налаштування, більші обсяги послуг віддалених рук, один-два перехресні з'єднання в комплекті, ліміт індексації. | Тариф на стійку. Роздрібна ціна залишається роздрібною. |
| ~50–250 kW | Тариф за кВт, структура гарантованого та лічильникового споживання, пакети перехресних з'єднань, опції розширення, графік вирахування кредитів за SLA. | Політики на рівні об'єкта: безпека, режим доступу, обмеження відповідальності. |
| 250 kW+ | Майже все, включаючи користувацькі умови SLA, право переважної купівлі (ROFR) на суміжний простір та визначені часи відповіді для послуг віддалених рук. | Фізика. Потужність, яка не побудована, не може бути гарантована, що б там ні говорив контракт. |
Перед тим як вести переговори щодо тарифу, знайте ринок: Colocation Price Index публікує еталонні значення $/kW/month по ринках, а історія цін показує тренд — на зростаючому ринку закріплення ліміту індексації важливіше, ніж зниження початкового тарифу.
Контракт, за яким оператор дата-центру надає простір, електроенергію, охолодження та фізичну безпеку для вашого обладнання. Зазвичай він включає основну угоду про обслуговування (юридичну базу), одне або кілька замовлень на послуги (конкретні стійки, електроенергію та ціноутворення), SLA (зобов'язання щодо доступності та засоби відшкодування) та політику припустимого використання.
Дванадцять–тридцять шість місяців — це стандарт. Коротші терміни мають цінову надбавку, але зберігають можливість для переговорів; довші терміни дають знижку, але мають сенс лише з фіксованою межею зростання та опцією розширення. Підписання п'ятирічного контракту без обмеження на ціноутворення при поновленні віддає оператору перемогу у переговорах.
Cross-connect, тарифи на remote hands та приросту, межа зростання цін та умови поновлення. Ціни на простір та електроенергію менше піддаються змінам, особливо на напруженому ринку, як Сінгапур. Межи відповідальності та процедури безпеки практично не змінюються — оператори використовують один режим для всієї будівлі.
Постійне поновлення. Положення з 90-денним терміном повідомлення — якщо його упустити — зв'яжуть вас на весь додатковий термін за простір, який вам можливо вже не потрібен. Це погіршується при міграції, де дата виходу — це саме те, що часто затримується. Відслідковуйте дату повідомлення від дня підписання; це відповідальність закупівельного відділу.
Спочатку прочитайте його за допомогою контрольного списку на цій сторінці — типові контракти написані адвокатами оператора, і кожне стандартне положення їм на користь. Для невеликого об'єму ви не зможете багато змінити, але межа зростання цін, пакети cross-connect та приросту remote hands піддаються переговорам навіть при двох стійках. Від приблизно 50 kW і вище, все з переліку високозмінюємих пунктів можна змінювати.
Назвіть нам ринок і обсяг послуг — ми повернемо вам еталонне ціноутворення та пункти контракту, які варто переговорювати, щоб ви знали, як виглядає справедлива ціна перед початком переговорів.
