Контракты
Договор колокейшна обычно состоит из четырёх документов: генерального соглашения об услугах, заказа на услуги с конкретными площадью и мощностью, SLA и политики допустимого использования. Ставка в заказе на услуги — число, вокруг которого все торгуются, и редко именно в ней договор даёт сбой. Дорогие пункты — продление, эскалация, кросс-коннекты и выход, и все четыре поддаются переговорам лучше, чем ставка.
Также в этом разделе: SLA дата-центра (разбор) — математика доступности, механизм компенсаций и критичные исключения.
Двенадцать пунктов определяют, что на самом деле решает договор колокейшна. Для каждого: что он делает, насколько он реально обсуждаем и какой конкретный сценарий провала проверить перед подписанием.
Начальное обязательство (обычно 12–36 месяцев) и что происходит потом: ежемесячные условия, переговоры или автоматическое продление на ещё один полный срок.
Обратите внимание Автоматическое продление с узким уведомительным окном — пропустите 90-дневное окно на неделю, и вы привязаны на ещё один год. Отметьте дату уведомления в календаре в день подписания.
Что вы на самом деле арендуете: конкретные шкафы или площадь, законтрактованная мощность в кВт и плотность, которую объект поддержит на вашем месте.
Обратите внимание Мощность, проданная как «до N кВт», — это потолок, а не обязательство. Важное слово — «законтрактованная» (committed). Проверьте также, указаны ли кВт на шкаф или всего.
По счётчику (платите за потребление плюс законтрактованный минимум) или по автомату (фиксированная плата за ёмкость цепи независимо от потребления).
Обратите внимание Оплата по автомату на слабо загруженной площадке означает постоянную плату за запас. Счётчик с высоким законтрактованным минимумом — та же оплата по автомату под другим названием.
Обязательство по времени доступности электроснабжения и охлаждения, метод измерения, механизм компенсаций и исключения. Достаточно подробное, чтобы иметь собственную страницу.
Обратите внимание Компенсации ограничены долей месячного платежа, заявки должны быть поданы в течение нескольких дней после инцидента, и окна обслуживания достаточно широкие, чтобы исключить почти любой отказ.
Единовременные и ежемесячные платежи за подключение к операторам связи и другим клиентам в пределах объекта.
Обратите внимание Заявленную ставку за стойку может перекрыть MRC кросс-коннектов. Десять кросс-коннектов по $150–$300 в месяц каждый — реальные деньги, которые редко появляются в первом предложении. Просите пакет.
Работа техников на площадке с почасовой оплатой или по подписке: перезагрузки, замена кабелей, визуальные проверки, работа с носителями.
Обратите внимание Шаг тарификации. 15-минутная перезагрузка, оплачиваемая минимальным часовым интервалом по $150–$250/ч, быстро накапливается. Время реакции на экстренные запросы должно быть договорным, а не декларативным.
Ежегодное повышение регулярных платежей — фиксированный процент, привязка к CPI или (худший вариант) при продлении по «действующим на тот момент прайс-листам».
Обратите внимание Привязка к CPI без потолка или продление по прайс-листу без ограничения. Фиксированный потолок 3 % в год — обычная практика, его стоит просить. Перевыставление электроэнергии должно ссылаться на опубликованный тариф.
Кто имеет право входить, как добавляются и удаляются люди, требования сопровождения и процедуры отправки/получения грузов.
Обратите внимание Изменения списка доступа, требующие дней подготовки, делают невозможным реагирование на инциденты вне рабочего времени. Убедитесь, что 24/7 доступ действительно применяется к вашему уровню контракта.
Ограничения ответственности оператора, ваши страховые обязательства и взаимные гарантии возмещения.
Обратите внимание Ограничение ответственности несколькими месяцами платежей — стандарт, и именно поэтому важен механизм SLA-компенсаций: часто это единственное возмещение, которое вы реально получите.
Период уведомления, состояние, в котором должно быть возвращено помещение, и что происходит с вашим оборудованием, если вы уходите позже или отношения разрываются.
Обратите внимание Пункты о залоговом праве оператора, позволяющие поставщику удерживать ваше оборудование из-за спора по счётам. Добивайтесь права изъять оборудование во время разрешения спора.
Действует ли контракт при вашем приобретении, приобретении оператора или передаче аффилированной компании.
Обратите внимание Операторы часто переходят из рук в руки на этом рынке. Без прав на уступку, приобретение — ваше или их — может превратиться в вынужденный пересмотр условий контракта с позиции слабости.
Отчётность по PUE, атрибуция возобновляемой энергии и данные, необходимые для вашего учёта выбросов.
Обратите внимание Если ваша компания отчитывается по выбросам Scope 3, договорной доступ к PUE объекта и данным об энергомиксе спасёт вас от ежегодного спора. Дешево просить при подписании, сложно добавить позже.
| Объём заказа | Что поддаётся переговорам | Что не меняется |
|---|---|---|
| 1–5 стоек | Отмена платы за подключение, шаг тарификации remote hands, один-два кросс-коннекта в пакете, потолок эскалации. | Тариф за стойку. Розничная цена остаётся розничной. |
| ~50–250 кВт | Ставка за кВт, структура «законтрактованная/по счётчику», пакеты кросс-коннектов, опции расширения, шкала SLA-компенсаций. | Политики всего объекта: безопасность, режим доступа, ограничения ответственности. |
| 250 кВт+ | Почти всё, включая индивидуальные условия SLA, право первого отказа (ROFR) на смежные площади и зафиксированные сроки реакции remote hands. | Физика. Мощность, которая не построена, не может быть законтрактована, что бы ни было написано в договоре. |
Прежде чем торговаться о ставке, узнайте рынок: Colocation Price Index публикует бенчмарки $/кВт в месяц по рынкам, а история цен показывает, куда они движутся — на растущем рынке зафиксировать потолок эскалации важнее, чем сбить стартовую ставку.
Контракт, по которому оператор дата-центра предоставляет место, мощность, охлаждение и физическую защиту вашего оборудования. Обычно включает генеральное соглашение об обслуживании (правовую базу), один или несколько заказов на обслуживание (конкретные стойки, мощность и тарифы), SLA (обязательства по доступности и средства возмещения) и политику допустимого использования.
Стандартный срок — от 12 до 36 месяцев. Более короткие сроки дороже, но дают вам преимущество в переговорах; более длительные сроки дешевле, но имеют смысл только с фиксированным потолком повышения цен и опцией расширения. Подписать контракт на пять лет без ограничения цены при возобновлении — это передать оператору инициативу в переговорах.
Цены на кросс-коннекты, ставки и шаг тарификации remote hands, потолок эскалации и условия продления. Ставки за площадь и мощность менее подвижны, особенно на дефицитных рынках вроде Сингапура. Ограничения ответственности и процедуры безопасности почти не меняются — операторы держат единый режим для всего здания.
Автоматическое продление. Пропущенное 90-дневное окно уведомления в evergreen-пункте обязывает вас на целый дополнительный срок за площадь, которую вы, возможно, уже покидаете, — и это накладывается на миграцию, где именно дата выхода и сдвигается. Отслеживайте дату уведомления со дня подписания силами отдела закупок.
Сначала прочитайте его по чек-листу на этой странице — стандартные договоры пишут юристы оператора, и каждое условие по умолчанию выгодно ему. При небольшом объёме многого не добьётесь, но потолки эскалации, пакеты кросс-коннектов и шаг тарификации remote hands обсуждаемы даже при двух шкафах. Примерно от 50 кВт в игру вступает всё из списка обсуждаемых пунктов.
Укажите рынок и объём — мы вернём ориентиры по ценам и пункты, на которые стоит давить, чтобы вы знали, как выглядит справедливая цифра, до начала переговоров.
Сравните цены на колокацию от проверенных операторов: бесплатно, ответ за один рабочий день
Получить цены →
