Рекомендации по отзывам

Кратко и буквально: что публикуется, что нет и почему. Отзывы — часть датасета Coloprice, поэтому к ним применяется то же правило, что и ко всем числам на сайте — всё должно быть проверяемо.

Кто может оставить отзыв

Текущие или бывшие клиенты конкретного объекта — люди, чья компания имеет или имела контракт на колокейшн в этом объекте. Требуется рабочая почта: мы используем её для проверки автора отзыва и никогда её не публикуем. Отзывы с публичных почтовых ящиков (gmail, outlook и тому подобные) могут быть опубликованы, но без бейджа «проверённая рабочая почта». Операторы, их сотрудники, ресселеры и агентства, действующие от их имени, не могут оставлять отзывы о собственном объекте или объекте конкурента.

Что мы проверяем

Что объект есть в каталоге; что домен почты принадлежит реальной компании и соответствует названной компании; что роль и масштабы деятельности правдоподобны; что одно лицо не оставляет два отзыва об одном объекте. Мы не проверяем отдельные утверждения в тексте — автор подписывает отзыв своей ролью и компанией, и это обеспечивает ответственность.

Что мы не публикуем

Рекламный или промо-текст, ссылки, контактные данные; цены или предложения других операторов; оскорбления, личные нападки, упоминание отдельных сотрудников; отзывы конкурентов, написанные операторами; контент, который не может правдоподобно исходить от клиента этого дата-центра; текст короче 80 символов. Отклоненные отзывы записываются с указанием причины в очередь модерации.

Как мы редактируем

Только орфография и явные опечатки. Мы не сокращаем, не смягчаем и не переформулируем; мы не удаляем критику. Если отзыв нарушает правило в одном предложении, мы просим автора исправить это, а не редактируем содержание сами.

Как оператор может ответить

Пока что — по электронной почте на адрес со страницы О нас, указав ID отзыва. Фактический ответ будет прикреплен к отзыву как «ответ оператора» после запуска функции ответов; до этого мы перенаправляем его автору отзыва. Операторы не могут удалить отзыв, потому что с ним не согласны — только за нарушение указанного выше правила.

Отзывы и оценка Coloprice

Оценка Coloprice рассчитывается только на основе опубликованных фактов — емкости, сертификатов, раскрытия характеристик. Отзывы не влияют на оценку и никогда не будут: разделение гарантирует, что одно не может быть манипулировано через другое. На страницах объектов они показаны рядом.

Как удалить ваш отзыв

Напишите с того же рабочего электронного адреса, который вы использовали для отправки, указав ID отзыва, показанный на карточке. Отзыв удаляется в следующем цикле публикации; удаление, как и публикация, видно как коммит.