SLA (ข้อตกลงระดับบริการ)

SLA (ข้อตกลงระดับบริการ) คือการสัญญาแบบสัญญาของศูนย์ข้อมูลหรือผู้ให้บริการเกี่ยวกับคุณภาพบริการที่วัดได้ — สำคัญที่สุดคือความพร้อมใช้งานไฟฟ้า แต่ยังรวมถึงพารามิเตอร์การระบายความร้อน เวลาเชื่อมต่อเครือข่าย และเวลาการตอบสนองการสนับสนุน SLA Colocation สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกคลาส Tier III โดยทั่วไปรับประกันความพร้อมใช้งานไฟฟ้า 99.99-100% สำหรับอุปกรณ์ที่มีสายเคเบิลคู่ SLA '100%' หมายความว่าการหยุดชะงักใดๆ ทริกเกอร์การสนับสนุนแทนการอ้างว่าการหยุดชะงักเป็นไปไม่ได้ การสนับสนุนมักจะเป็นเครดิตบริการ โดยมีค่าใช้สูง 5-10% ของค่าธรรมเนียมรายเดือนต่อการเพิ่มขึ้นของการหยุดชะงัก โดยข้อมูลสูงสุดหนึ่งเดือนของค่าธรรมเนียม — ไม่ค่อยครอบคลุมการสูญเสียทางธุรกิจที่แท้จริง SLA การระบายความร้อนระบุช่วงอุณหภูมิและความชื้น (มักอ้างอิง ASHRAE) และ SLA จัดการจากระยะไกลระบุเวลาการตอบสนอง การสอบสวนวิธีการวัด ข้อยกเว้น (หน้าต่างการบำรุงรักษา กำลังสูงสุด) และหลังการใช้เครดิตเป็นส่วนมาตรฐานของการตรวจสอบสัญญา Colocation