บริการ Remote Hands

บริการ Remote Hands เป็นบริการสนับสนุนด้านเทคนิคในไซต์ที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการ Colocation ซึ่งเทคนิคสิ่งอำนวยความสะดวกทำงานทางกายภาพบนอุปกรณ์ของลูกค้าเพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องส่งบุคลากร งานทั่วไปรวมถึงการรีบูต เซิร์ฟเวอร์ การสลับไดรฟ์หรือสายเคเบิล การอ่านไฟบ่งชี้ การประกอบอุปกรณ์ การติดป้ายชื่อ และการทำการแพทช์ข้ามเชื่อมต่อ Remote Hands ขั้นพื้นฐานครอบคลุมการกระทำทางกายภาพและสายตาง่ายๆ Smart Hands ขยายไปยังงานที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นการกำหนดค่าอุปกรณ์ การแก้ไขจุดบกพร่องระดับระบบปฏิบัติการ หรือการติดตั้งฮาร์ดแวร์ การกำหนดราคามักจะเป็นรายชั่วโมง — โดยทั่วไป $100-200 ต่อชั่วโมง — โดยมีค่าเบี้ยประกันรายเดือนรวมในระดับบริการที่สูงกว่า และความพร้อมใช้งาน 24/7 พร้อมกำหนดเวลาตอบสนอง SLA ที่ 15-60 นาที Remote Hands เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับลูกค้าที่ Colocating ไกลจากสำนักที่ตั้งอยู่ รวมถึงการปล่อยระหว่างประเทศในตลาดเช่น Singapore, Bangkok หรือ Jakarta